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订阅、提醒与跨端使用问题解答

订阅了球队却收不到阵容变动提醒、换了新手机担心关注列表要从头加一遍、几个人一起盯同一批重点场次不知道该怎么分工—— 这些是 KAIYUN 全站用户问得最多的问题。下面按使用场景分成五组,点开任意一条就能看到结论和具体的操作步骤。

  • 16 条常见问题
  • 5 个使用场景
  • 9:00–21:00 中文客服在线
深色背景上排列整齐的编号问题卡片与搜索光效抽象图

订阅与关注

从添第一支球队开始,到把列表整理成自己顺手的样子。

在首页顶部的「订阅球队」入口里选好球队,确认后立即生效,不需要等待审核。

  1. 打开「订阅球队」,输入球队名,或者在联赛分类里逐一查看。
  2. 勾选想接收的内容,比如开赛提醒、阵容变动、比分变化。
  3. 保存之后,这支球队就会出现在账号的订阅列表里。

安卓最新板块和 iOS 端用的是同一份订阅列表,在一端加进去,另一端登录同一个账号就能看到。

可以。足球、篮球、网球、排球等 12 个项目的球队能够放在同一份订阅列表里。

列表按联赛分开管理,切到另一个联赛时,你刚才浏览到的位置和做出的标记都会保留,不用从头再翻一遍。

进阶核对工具还支持把不同联赛的重点场次合并成一份提醒清单,一周里要盯的几场重要比赛集中在一处。

列表会按联赛自动分组,同一联赛里再按你加入的先后顺序排列。

进阶档可以手动建立分组,把最关心的几支单独拎出来,打开列表第一眼就能看到。

不想继续关注的球队随时取消,之后想加回来,重新走一次订阅流程就行。

在订阅列表里点开对应球队,进入编辑就能单独关掉某一类提醒,或者整支球队都取消。

改动会同步到同一个账号下的其他终端,不需要每台设备都改一遍。

数据刷新与提醒

比分多久变一次、阵容变动什么时候送到,以及提醒怎么设才不吵。

从检查订阅范围,到查看刷新时间,再到确认终端同步状态的三步示意图
订阅列表没有动静时,多数情况按这三步就能找到原因。

每 30 秒刷新一次,页面右上角的时间戳会跟着更新。

点一下这个时间戳,可以立刻拉取一次最新数据,不用等下一个刷新周期。

如果时间戳长时间停在同一个值,先检查网络连接,再确认终端有没有把后台刷新限制住。

官方公布后 2 分钟内同步到订阅列表。

平台接入了 46 家联赛与杯赛数据源,遇到大面积轮换或者临时调整,个别场次会稍晚一点送达。

发生变动的球队如果是你订阅过的,会在列表顶部单独标出来,不用自己一场一场去翻。

在订阅列表里点球队右侧的提醒图标,从开赛提醒、阵容变动提醒、比分变化提醒里挑想要的。

进阶工具可以把某一场重点场次单独设成提醒,不受整支球队的规则影响。

提醒走系统通知,第一次使用需要在终端上把通知权限打开,否则消息发不出去。

在。关注偏好和场次标记都会保存到账号里。

安卓、iOS、平板、桌面网页与投屏这五个终端登录同一个账号之后,看到的列表内容一致。

账号与跨端

换手机、多台设备一起用、登录不上的时候该怎么办。

不用。用同一个账号登录,订阅列表和标记会自动恢复到新设备上。

列表按联赛分组的顺序、你自己建的分类也都保持原样,省去重新挑选球队的时间。

手机、平板、网页和投屏都可以同时登录,订阅内容实时同步。

同一支球队在多台设备上订阅只会算一份,提醒按你最近一次设置的规则发出,不会几台设备一起响。

先在登录页走一遍密码找回流程,多数情况当场就能恢复。

收不到验证码的话,检查一下手机号有没有变更、短信是否被拦截软件挡住。

还是进不去,把账号信息和具体的报错提示写到 info@kaiyunapp-sprint.com.cn,客服会协助你处理。

订阅列表、关注偏好和小组任务都保存在你自己的账号下。

换另一个账号登录,看到的是那个账号的内容,两份列表不会互相干扰。

这些信息具体怎么保存和使用,可以看数据保护说明。

球迷组织

几个人一起看球时,怎么建组、怎么分活、怎么把重点场次摆到同一张清单上。

从 iOS 端或者网页端的球迷组织入口进去,给小组起个名字就能建好。

  1. 进入球迷组织,新建小组并填写名称。
  2. 把邀请方式发给成员,对方接受后就加入同一个小组。
  3. 在小组设置里决定谁能添加场次、谁能调整分工。

组长可以把重点场次分给不同成员,每个人只看自己负责的那几场。

谁已经确认过、谁还在处理,在小组列表里能一眼看到进度,不用在聊天窗里反复问。

成员遇到拿不准的情况,可以直接在那一场下面留一句说明。

能。组长把场次加进共享清单后,成员的订阅列表里会多出一个小组分组,里面的场次对所有人可见。

成员也可以把自己关心的场次提上去,由组长决定要不要放进共享清单。

免费基础订阅包含球队订阅、赛程与阵容信息查看、比分刷新。

进阶核对工具在此之上增加小组协作、重点场次提醒与手动分组整理。

两档都对你订阅列表里的球队生效,区别在于协作能力和提醒的精细程度。

问题还是没有解决?

中文客服每天 9:00 至 21:00 在线,邮件工单平均 4 小时内回复。写信的时候把下面这些信息一并带上, 能省掉一来一回的确认时间。

  • 登录使用的账号或手机号
  • 出问题的球队名称和具体场次
  • 正在使用的终端,以及系统版本
  • 页面上显示的刷新时间,和问题出现的大致时间
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