［ 咨询通道 ］
KAIYUN 全站覆盖足球、篮球、网球、排球等 12 个项目的赛程与阵容数据。核对时发现阵容没跟上、换了手机订阅列表对不上，或者你想联合办一场球迷观赛活动，下面几组通道各自负责一段事，按你自己的情况挑一条走就行。
［ 官方联络方式 ］
info@kaiyunapp-sprint.com.cn
赛事核对、订阅列表、账号相关的问题都走这里。邮件里写清关注的联赛或球队、出现的具体场次，我们回复时能直接给你结论。
18545525192
需要当场问明白的事，比如多联赛订阅的排序方式、球迷组织创建卡在哪一步，可以在每日 9:00 至 21:00 之间来电。
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦A座12层
媒体内容互推、球迷社团联合活动需要面谈的，欢迎到访。请先用邮件约定时间，我们好安排对应的对接人。
［ 咨询事项分类 ］
像“昨晚这场首发没跟上”“切到另一个联赛以后核对进度丢了”，都算这一类。
换设备登录、订阅列表没跟着回来、提醒收不到，从这一类进入。
发现赛程日期、比分或首发名单与公开信息不一致时，请从这里反馈。
媒体、球迷社团、观赛场地等合作方向，走这条通道对接。
［ 处理链路 ］
邮件或电话讲清楚属于哪一类、涉及哪场比赛或哪个账号。
按四类事项分到对应处理人，客服时段内完成分派。
数据问题回源比对，账号问题复现流程，必要时补一轮确认。
邮件给出结论与原因；一次没解决会继续跟进到闭环。
［ 响应时效 ］
周末与比赛日咨询量会集中，工单按进入顺序处理。涉及多处数据比对的核查，回复里会直接写明原因和后续动作。
［ 内容与活动合作 ］
把联赛观察与阵容变动做成读者能直接用的专题。合作方可以拿到持续更新的赛程数据与专题引用支持，目前已有 18 家地方体育媒体在长期合作。
iOS 端的球迷组织入口与安卓端同步开放。社团可以创建小组、邀请成员、分配核对任务，把重点场次清单共享给所有人，成员换设备登录也不丢。
自 2023 年起我们已在 9 个城市举办 40 余场线下球迷观赛活动。有合适场地或稳定社群资源的合作方，可以一起策划新的场次与主题。
［ 到达与地区 ］
办公地址在松北区创新三路，科技大厦 A 座 12 层。来访前请先通过邮件约定时间，我们会安排对应方向的同事在场。
服务地区为黑龙江，同时向 28 个省级地区提供在线赛事数据服务。线上咨询不受地域限制，按上面的邮箱与电话联系即可。